Formation · ton business en ligne
Mesurer d'où viennent tes clients.
Sans mesure, tu travailles au sentiment et le sentiment se trompe toujours dans le même sens : il surestime ce qui fait du bruit. Ta console (la page d'administration du début du module), cinq chiffres, une provenance par inscrit et un piège qui a failli fausser toutes les données de Build dès le premier jour.
Les cinq chiffres qui suffisent, la provenance en dix lignes sans mouchard, le piège de sa propre navigation , le tunnel qui démonte les chiffres flatteurs et ce qu'on regarde chaque semaine.
Avant cette leçon Tu arrives ici directement ? Ces leçons préparent ce qu'elle suppose (le dossier, les outils installés) :
Ce que tu vas faire
Les cinq chiffres qui suffisent La provenance, en dix lignes Le piège de sa propre navigation Le tunnel, qui démonte les chiffres flatteurs Ce qu'on regarde et à quelle fréquence
La leçon d'avant Ce que la loi t'impose : mentions, CGV, rétractation, médiateur →
Avant tout : tu n'as pas besoin d'un outil de mesure
Poser un mouchard de mesure sur ton site (un outil comme Google Analytics, qui suit tes visiteurs pour le compte d'une autre entreprise) t'oblige à demander le consentement, à afficher un bandeau et à informer tes visiteurs que leurs données partent hors de l'Union européenne. Pour savoir d'où viennent tes inscrits, une colonne dans ta base de données suffit et elle est plus fiable.
Un visiteur arrive Sa provenance, notée une fois Il s'inscrit, elle part avec Ta console, sans mouchard La provenance voyage avec l'inscription. Rien n'est envoyé à un tiers. Un outil de mesure te donnera des visites. Toi, tu veux savoir quel canal produit des inscrits, ce qui n'est pas du tout la même chose.
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Les cinq chiffres qui suffisent
La console de Build tient sur un écran. La tienne aussi, si tu l'as construite au début de ce module, dans Un site qui vend . Cinq chiffres, une liste des derniers inscrits, une liste de la liste d'attente et le journal des événements de paiement :
Le chiffre Ce qu'il te dit Membres Combien de comptes existent Actifs Combien paient. C'est le seul qui compte vraiment Impayés Combien sont en train de partir sans le savoir Résiliés Combien sont partis Liste d'attente Combien attendent l'ouverture
À écrire dans Claude Code Copier
En haut de ma console, affiche cinq chiffres : le nombre de membres,
d'actifs, d'impayés, de résiliés et d'inscrits sur la liste
d'attente. Calcule-les à chaque ouverture de la page, depuis la base.
Dis-moi la requête derrière chacun pour que je puisse recompter.
Pour vérifier : compte à la main tes membres d'essai et compare. Si tu as trois comptes d'essai dont un passé actif avec la carte 4242, la console doit dire trois membres et un actif.
Un sixième chiffre se calcule et vaut le détour : le revenu mensuel récurrent, ce que tes abonnements te rapportent chaque mois (MRR en anglais, d'où le mot dans le calcul). La seule subtilité est de ramener les abonnements annuels au mois, sinon un client annuel fait un pic puis disparaît de la mesure onze mois durant. Le calcul, en français, pour que tu puisses vérifier celui que Claude écrira :
Ce que tu obtiens
mrr = 0
pour chaque membre actif :
prix = son prix verrouillé, ou le tarif de sa formule
mrr += prix / 12 si sa formule est annuelle, sinon prix
Le chiffre qu'on oublie de regarder
Regarde les impayés autant que les actifs. Un impayé est un client qui veut sans doute rester, dont la carte a été refusée sans qu'il le sache. Il sortira au bout des relances automatiques (deux semaines par défaut chez Stripe) si personne ne fait rien. C'est le chiffre le plus rentable à surveiller.