Formation · tes documents
La relance d'impayé dans ton ton et celle qui suit.
En bref Ce que tu fais : tu donnes à Claude la facture en retard et tes anciennes relances.Tu obtiens relance.txt : la relance dans ton ton et celle qui suit, prête d'avance.Compte dix minutes.En deux mots le contexte de cette leçonDans la leçon d'avant, Lucas a fait écrire à Claude un nouveau devis, pour le Garage Bonnet. Ici, on revient à un devis plus ancien : celui de mars, le D-2026-03, pour la Boulangerie Martin. Le site est livré. Lucas a envoyé la facture de ce qui reste à payer. Elle n'est pas payée. Relancer un client qui n'a pas payé est le mail qu'on repousse le plus. Trop sec, on perd le client. Trop mou, on n'est pas payé. Tes anciennes relances contiennent déjà le bon ton. Claude le reprend et prépare la suivante au cas où.
Le fichier de tes anciennes relances, la phrase , ce qu'il a signalé, l'échelle des trois relances avec ce que la loi te permet, puis la relance programmée d'avance.
Avant cette leçon Tu arrives ici directement ? Ces leçons préparent ce qu'elle suppose (le dossier, les outils installés) :
Ce que tu vas faire
La phrase, avec la facture et les anciennes relances Ce qu'il a signalé avant que tu envoies L'échelle des trois relances et ce que la loi te permet Préparer la suivante d'avance, puis la faire partir seule
La leçon d'avant Ton devis, écrit à partir de tes anciens devis →
Avant tout : tes anciennes relances, dans un fichier
Retrouve dans ta boîte d'envoi deux ou trois relances que tu as vraiment envoyées. Elles iront dans un fichier texte relances-passees.txt. C'est ce fichier qui porte ton ton, pas une description de ton ton.
Pour t'entraîner, prends la trousse de la relance : la facture F-2026-041 de Lucas à la Boulangerie Martin (fictive, filigrane « SPÉCIMEN »), qui solde son devis de mars, le D-2026-03. La trousse a aussi deux anciennes relances de Lucas, déjà dans relances-passees.txt. Avec elle, le fichier est prêt : passe à l'étape 1.
La facture en retard : F-2026-041 , 854 € restant à payer, échéance le 1er août 2026 . Ses conditions prévoient les pénalités et l'indemnité de 40 €. relances-passees.txt ouvert dans le Bloc-notes : deux vraies relances de Lucas, avec la date et le contexte de chacune.Où : onglet Code de l'application Claude, dans le dossier relance-boulangerie . S'il n'existe pas encore, crée-le dans l'explorateur de fichiers (le Finder sur Mac) : ouvre Documents, clic droit, Nouveau, Dossier, puis copie dedans la facture en retard (le PDF) et, avec la trousse, relances-passees.txt.
Ouvre l'application Claude, puis l'onglet Code . Sous la zone où tu écris, clique sur Choisir… (ou sur le nom du dossier déjà choisi), puis sur Ouvrir un dossier… . Dans la fenêtre Sélectionner un dossier , ouvre Documents. Choisis relance-boulangerie , puis clique sur le bouton Sélectionner un dossier . La première fois, l'app demande Faire confiance à cet espace de travail ? : c'est ton dossier, clique sur Faire confiance à l'espace de travail . Son nom s'affiche ensuite à la place de « Choisir… » : c'est là que Claude travaille.
Le menu de Choisir… : Ouvrir un dossier… est tout en bas. Un dossier déjà ouvert reste dans la liste Récents . Avec tes propres relances, colle-les dans ce message, à la place des lignes surlignées, avec la date et le contexte de chacune :
À écrire dans Claude Code Copier
Enregistre ces relances dans relances-passees.txt, telles quelles,
sans rien changer :
colle ici ta première relance, avec sa date et le contexte
colle ici ta deuxième relance
L'autre façon : demande à Claude « crée un fichier vide relances-passees.txt », puis dans l'explorateur clic droit sur le fichier, « Ouvrir avec », Bloc-notes (sur Mac : TextEdit). Colle tes relances, enregistre avec Ctrl + S (Cmd + S sur Mac), ferme.
La facture en retard Tes anciennes relances Claude reprend le ton Relance 1 puis la 2 prête Il ne rajoute aucune formule. Il réutilise les tiennes, sur la nouvelle facture. Ne décris pas ton ton avec des adjectifs comme « cordial mais ferme » : il écrira cordial mais ferme comme tout le monde. Deux vraies relances valent mieux que dix adjectifs.
01
La phrase, avec la facture et les anciennes relances
Dans le dossier de la relance, tu as la facture en PDF et le fichier des anciennes relances. Dans l'onglet Code, ouvert sur ce dossier, colle la phrase. Le numéro, le retard et le client surlignés sont mon exemple : mets les tiens.
À écrire dans Claude Code Copier
La facture F-2026-041 (PDF) est en retard de 15 jours . Écris la relance
à envoyer à la Boulangerie Martin , dans mon ton, en t'appuyant sur mes
anciennes relances dans relances-passees.txt. Puis écris la relance
suivante, celle qui part si la première reste sans réponse dix jours.
Les deux dans relance.txt. Ne rajoute aucune formule que je n'utilise pas.
Dans mon essai du 02/09, deux minutes vingt plus tard, les deux relances étaient écrites. La première reprenait ma structure mot pour mot : le petit mot, le numéro et le montant, la porte de sortie « il est possible que le virement soit en route », le règlement dans la semaine. Les seuls mots nouveaux venaient de la facture.
La dernière ligne, « ne rajoute aucune formule que je n'utilise pas », est celle qui compte. Sans elle il ajoute un « je reste à votre disposition » ou un « cordialement » que tu n'écris jamais et le client sent que ce n'est pas toi.
Donne-lui deux anciennes relances, pas une seule ni seulement celle où tu étais en colère : le ton de la première relance vient de la première ancienne relance.